Ложные представления о лояльности
Автор статьи: Журнал Direct Marketing Уважаемый читатель, сейчас в директ-маркетинговых кругах без слова «лояльность», пожалуй, ни один разговор не обходится. Причем, казалось бы, лояльность можно перевести словом — верность, но……