Автор статьи: Михайлов Игорь
«Поищу товар в price.ru — лишних денег не истрачу!»
Популярный рекламный слоган
нашим постоянным читателям известно, что Система межрегиональных маркетинговых центров www.marketcenter.ru строит свою информационную деятельность с использованием интернет-технологий и, следовательно, имеет значительный опыт в продвижении коммерческой продукции через глобальную паутину взаимосвязанных компьютеров (которую старожилы называют уважительно «Сеть»). Однако, опыта, как и денег, никогда не бывает слишком много. Поэтому ваш обозреватель, воспользовавшись приглашением на конференцию «интернет-Маркетинг’99» (22 — 24 июня 1999 г.), организованную Центром информационных технологий www.citforum.ru , решил поделиться с читателями опытом известных «фигурантов» российского сегмента интернет в деле увеличения продаж вполне земных и реальных товаров при помощи вполне виртуальных средств управления рынком.
Готов спорить, что среди читающих эти строки не найдется ни одного, кто не слышал бы слова «интернет». Некоторые исследования показывают, что подавляющее большинство населения России знает о существовании этой «сети сетей», но лишь немногие предполагают использовать ее в будущем. И дело не только в естественном психологическом консерватизме людей, которые до сих пор не пользовались компьютером. Привычные большинству электронные и «бумажные» СМИ упоминают об интернет, как правило, в скандальном контексте — рассказывая об обилии «экстремальных» ресурсов в Сети или о случаях «слива» политического компромата (причем, достаточно типична ссылка «было опубликовано в интернет», хотя никому не приходит в голову говорить «было опубликовано в газетах»). Так создается образ Сети как информационной среды для праздных студентов, жуликов и провокаторов, где нечего делать серьезному и деловому человеку.
Справедливость этого убеждения можно проверить только обратившись к данным серьезных исследований. И таковые были обнародованы на прошедшей конференции «интернет-Маркетинг’99».
Свои исследования аудитории Сети представили две конкурирующие компании — «Комкон-2» (http://www.comcon-2.com) и «Gallup Media» (http://www.gallup.ru). По словам Петра Залесского («Комкон-2»), охват населения России услугами всемирной сети составляет 3,5%, тогда как в США этот показатель составляет 36%, в Германии — 24%, в Великобритании — 17%. И хотя, взятые в статике, эти показатели не внушат оптимизма потенциальным рекламодателям, временной срез тех же данных способен все же привнести оживление в их ряды: с 1996 года аудитория российской части интернет увеличилась в четыре раза. (Приведены данные на середину 1999 г.)
Ведущие аналитики компании «DataQuest» убеждены в том, что необходимо 20% охвата аудитории, чтобы интернет стал привлекателен для бизнеса. Однако исследование показало, что процент владельцев иномарок, видеокамер и слушателей компакт-дисков меньше или сопоставим с долей аудитории Сети среди российского населения. Эти ли сферы не являются примерами успешного бизнеса? Если же говорить о взрослом городском населении России, то доля пользователей интернет составляет 13% от его числа.
Конечно, аудитория Сети специфична. Так, доля мужчин здесь составляет 63%, 30% от общего числа пользователей — квалифицированные специалисты с высшим образованием, 18% — руководители высшего и среднего звена. То есть, доля мужчин здесь выше в 1,3, а специалистов с высшим образованием — в 2,4 раза, чем среди населения страны. 68% пользователей интернет в России — это люди в возрасте от 20 до 44 лет. А это — наиболее «покупающая» группа населения!
Вопреки распространенному мнению, большая часть пользователей приходится не на «технарей» (13%) и студентов (14%), а на специалистов с высшим образованием (25%) и руководителей высшего звена (11%). Наиболее значительна доля занятых в сфере торговли(!) — 14,2%, за ней следуют наука (6,2%) и промышленность (5,2%). 43% пользователей имеют среднемесячный доход на члена семьи в размере от 500 до 1000 рублей, 21% получают 1000-2000 рублей, около 9% — свыше 2000 рублей.
Почти 60% обитателей Рунета имеют дома компьютер, 45% ездят на личном автомобиле, соответственно 34 и 28% пользуются музыкальным центром и кухонным комбайном. Подавляющее большинство (91,4%) пользуется импортной зубной пастой, 80% жуют резинку, 17,6% из алкогольных напитков предпочитают джин и виски.
Михаил Райбман («Gallup Media») привел следующие данные сравнительного исследования аудитории интернет среди населения России и Москвы:
Частота подключения к интернет
Россия
Москва
1. Хотя бы раз в месяц
3,2%
8,6%
2. Хотя бы раз в неделю
1,7%
6,2%
3. Хотя бы раз в день
0,6%
3,4%
Используют интернет на работе
39,8%
46,3%
Используют интернет только дома
11,2%
22,3%
Данные М.Райбмана относительно степени материальной обеспеченности пользователей Сети принципиально не отличаются от цифр, полученных «Комкон-2».
Таким образом, типичный обитатель российского сегмента интернет — это тридцатилетний мужчина с высшим образованием, житель столицы или крупного города, занимающий не последнюю должность на службе, активный потребитель, автомобилист и ценитель всего качественного. Как вы думаете, производители скольких товарных групп признали бы эту аудиторию целевой для своей рекламы?
Конечно, маркетинговые потенции интернет в какой-то степени проигрывают из-за малости общей доли пользователей среди населения. Однако если радиовещанию понадобились десятки лет, чтобы завоевать многомиллионную аудиторию, то телевидение преодолело этот путь за пять лет. Что касается Сети, то в развитых странах она стала «стандартом жизни» практически сразу же после появления дружественной пользователю технологии World Wide Web. Почему этого до сих пор не произошло у нас? Не знаю, но уверен в одном — скоро произойдет.
?Итак, целесообразность использования возможностей интернет для продвижения товаров и услуг очевидна. Очевидно также, что эффективность такого использования будет тем выше, чем точнее будет установлено соответствие между параметрами аудитории и потребительскими свойствами товара. Принцип «четырех «пи»» — product, price, place, promotion — процитированный П.Залесским, справедлив и в электронной среде.
Попробуем теперь последовательно ответить на вопросы, естественным образом возникающие у читателя: что могут дать интернет-технологии для продвижения товаров и услуг? В чем специфика интернет-маркетинга? Чего следует опасаться в Сети?
Первый из этих вопросов попытался прояснить Андрей Мамыкин из компании «Рексофт» (http://www.reksoft.ru). По его мнению, одной из важнейших разновидностей интернет-маркетинга является электронная торговля (e-trade), в последнее время оформившаяся в интернет-магазины. Их преимущества очевидны. Для покупателя это возможность купить все что угодно, не выходя из дома, богатейшее информационное сопровождение, отсутствие эмоционального и убеждающего воздействия продавца. Для торгующей компании это возможность самой оперативной реакции на изменения рынка, непосредственный анализ реакции покупателей на рекламу, ее сравнительно низкая себестоимость.
Но есть и сдерживающие факторы. Это, конечно, малочисленность и «нетипичность» аудитории, информационная хаотичность многих сайтов, нерешенные проблемы безопасности транзакций, дефицит квалифицированных кадров. И, тем не менее, интерес отечественных компаний к этому инструменту продвижения растет (не в последнюю очередь благодаря тематическим публикациям в прессе), все более чувствуется и интерес зарубежных инвесторов к российскому интернет-рынку. Как сказал сам докладчик, «для многих компаний вопрос уже заключается не в том, стоит ли использовать интернет, а в том, какой бюджет на это выделить и как его распределить».
интернет-магазин это, безусловно, сайт. Следовательно, среди требований, предъявляемых к нему, есть типичные требования, предъявляемые к любому сайту: интересность и регулярная обновляемость содержания, средства интерактивного взаимодействия с пользователем. В то же время, «торговая» специфика требует уделить особое внимание средствам управления рекламой на вашем сайте и оценки ее эффективности. Имеются в виду различные «умные» программы, позволяющие собирать статистику поведения пользователей вашего виртуального магазина, определять их географическую и иную принадлежность, составлять рейтинги популярности тех или иных разделов вашего сайта. Если вы заказываете интернет-магазин стороннему разработчику, надо уделить особое внимание качеству программных средств, ответственных за эти функции.
Опыт показывает, что обычно компания сначала «вывешивает» статичный сайт как своего рода электронный буклет, затем создает интернет-магазин, не связанный, впрочем, с ее внутренней системой учета («бэк-офисом»), и только в конце концов переносит весь бизнес в Сеть, если это оправданно с точки зрения высокой концентрации там ее потенциальных клиентов. В любом случае, по мнению докладчика, бизнес в сети должен быть органично связан с основным бизнесом компании, определяться его стратегией.
Докладчик привел две цифры: плохую и хорошую. Первая — 85% оборота российских интернет-магазинов по кредитным карточкам приходится на зарубежных заказчиков. Вторая — уровень потерь от мошенников весьма низок и составляет 1,5%. Он особо отметил, что «практически все случаи попыток подбора кредитных карточек совершаются жителями России и ближнего зарубежья».
Во многом схожее мнение по поводу преимуществ электронной коммерции высказал Андрей Себрант («Гласнет», http://www.glasnet.ru). К благоприятным факторам ее роста он отнес, помимо уже перечисленных, возможность использовать традиционные средства для немедленной оценки эффекта (например, размещение номера телефона), а также темпы роста интернет и внимание к нему потребителя, вызванное еще не преодоленным полумистическим ореолом, созданным традиционными СМИ. Малозатратность и оперативность средств интернет-маркетинга и e-trade делают их идеальными для малых и средних форм бизнеса.
С «ореолом» интернет среди «оффлайнового» населения связан еще один маркетинговый эффект — наличие «лидеров мнений». Люди — как правило, журналисты и компьютерщики — «сидящие» в Сети и черпающие оттуда информацию, выплескивают ее в физический мир, формируя общественное мнение вокруг событий и товаров. Поэтому, по мнению А.Себранта, число показов и «кликов» на рекламных объектах в интернет не дает объективной оценки эффективности рекламных акций, поскольку многие клиенты, отвечающие «от знакомого» на вопрос «Где вы узнали:», на самом деле косвенно использовали интернет как источник.
Но предметом особой заботы докладчика явился «культ компьютерщиков» как фактор, безусловно, вредящий профессиональному маркетингу. Если владелец сайта заказывает рекламные акции веб-мастеру, то это выглядит, как если бы владелец газеты заказывал рекламу работникам типографии. При этом качество некоторых баннеров не только наводит на мысль о преувеличенном авторитете технических специалистов, но и приводит к эффекту, весьма отличному от ожидаемого.
А.Себрант привел пример с часто встречавшимся в недавнем прошлом баннером, который изображал привлекательную девицу, сопровождая ее надписью: «Ты мне прямо скажи…» и далее по тексту. Кликнув на нем мышью, пользователь оказывался: на популярном сайте с базой данных по предприятиям СНГ. Очевидно, веб-мастер убедил заказчика, что надо создать «кликабельный баннер» (простите за жаргон), а прямой путь к «кликабельности» — это, как известно теперь любому ребенку, использование элементов управления Windows (например, кнопки «Нажать», «Да» или «Подробнее»), а также — естественно! — эротические мотивы (помните про 63% пользователей?). Но сермяжная правда состоит в том, что люди, «пойманные» таким баннером, никогда не вернутся на ваш сайт, потому что они — не ваша целевая аудитория. Эффект «накручивания счетчика» будет кратковременным и ничем не поможет вашему бизнесу.
Еще один вывод нашего обзора состоит в том, что в словосочетании «интернет-маркетинг» смысловое ударение надо ставить на «маркетинг», а не на «интернет». Слова «показы», «клики» и др., по мнению большинства выступавших, идут «от лукавого». В интернет-маркетинге, как и в любом другом, эффективность рекламной кампании измеряется одним показателем — отношением финансовой отдачи от увеличившихся продаж к затратам на рекламу.
Теперь попробуем пристальнее рассмотреть специфику маркетинга в интернет, воспользовавшись рекомендациями, содержавшимися в докладе Тимофея Бокарева из интернет-агентства ДОТ (http://www.dot.ru). Прежде всего, довольно трудно избавиться от врожденной «двуступенчатости» рекламных акций в Сети. Если вы размещаете баннер на чьей-то странице, то, скорее всего, он будет указывать на ваш сайт, который в контексте вашей общей маркетинговой стратегии, скорее всего, является еще одним рекламным объектом. Однако просто сделать сайт в интернет не сложно — нужно, чтобы о нем узнали! Для этого и существуют различные инструменты рекламы в Сети. Баннер пока еще является наиболее распространенным из них.
Договориться о размещении вашей рекламы вы можете на основе бартера (что пока еще очень распространено) или за деньги.
В последнем случае вы сталкиваетесь с различными моделями оплаты. Чаще всего встречаются следующие варианты:
CPM — стоимость за тысячу показов
CPV — стоимость за привлеченного посетителя
Flat Fee — фиксированное размещение рекламы на заданный промежуток времени
(модели оплаты расположены в порядке убывания их популярности).
Далее следует задуматься о месте размещения. Конечно, это должны быть наиболее посещаемые места в интернет и/или наиболее близкие вам по тематике и составу аудитории. Поэтому, скорее всего, вы воспользуетесь услугами так называемых поисковых машин или каталогов интернет-ресурсов как наиболее посещаемых площадок, или договоритесь с тематически близким популярным сайтом. Третьим вариантом остается сотрудничество с рекламными сетями, которые обычно предлагают услуги по обмену баннерами или их коммерческому размещению на сайтах участников сети с возможностью управления тематическими, географическими и временными параметрами рекламной кампании.
?Итак, вы решили начать с поисковой машины. Один из способов взаимодействия с ней, который обычно не требует дополнительных затрат — это регистрация ваших страниц. лучше, конечно, зарегистрировать все ваши страницы, а также добиться того, чтобы они оказывались в первых строках результатов поиска по всем ключевым словам, имеющим отношение к вашей тематике.
дальше начинается платная реклама. Самый дорогой — но не всегда самый для вас лучший! — вариант состоит в размещении баннера на заглавной странице поисковой машины, что стоит сравнительно дорого и оплачивается на основе flat fee. Можно купить так называемый контекстный показ по ключевым словам. Например, турфирма может купить слова «курорт», «отель», «тур» и т.п. Тогда ее баннер будет показываться пользователям, осуществляющим поиск по этим словам. Такой способ рекламы в 2-3 раза эффективнее, чем показ баннеров случайным образом, хотя стоит раз в пять дороже. Возникает естественный вопрос, на который Т.Бокарев отвечает так: платить за контекстный показ стоит, поскольку он приведет к вам более заинтересованного пользователя, а, следовательно, более реального покупателя.
Здесь мы опять возвращаемся к проблеме оценки эффективности рекламы: что это — отношение кликов к затратам или же дохода от продаж к затратам? Косвенный ответ на этот вопрос дается более высокой ценой на контекстный показ: главное все-таки привлечь покупателя, а не читателя.
Заказчик рекламы может столкнуться с предложением разместить текстовый блок вместо баннера. Это, как правило, дешевле, хотя и менее зрелищно. Мнения докладчиков, так или иначе затрагивавших эту тему, разделились. Интересны аргументы сторонников текста: во-первых, он быстрее загружается, во-вторых, его увидят и те пользователи, которые отключают графику в своих браузерах, а таких, по некоторым данным, 10%. Но самое главное — баннеры большинством пользователей воспринимаются как навязчивая реклама и вызывают такую же реакцию, как «паузы» на ТВ. Текстовый блок, напротив, может быть принят за часть содержания страницы и как бы «освящен» авторитетом ее автора в глазах посетителя сайта. Его эффект аналогичен эффекту «скрытой» рекламы в газетных статьях.
решившись на размещение вашей информации на тематическом сайте, необходимо правильно оценить его посещаемость, состав его аудитории, предоставляемую статистику и возможность оперативных изменений. Можно иметь в виду и возможность создания собственного контент-проекта, который будет выполнять функцию вашей собственной рекламной площадки. именно так поступила табачная компания «Авалон» — один из клиентов агентства ДОТ. Обнаружив, что доменное имя «avalon» уже занято, там приняли спонтанное решение делать сайт www.tabak.ru, посвященный всем аспектам табакокурения, включая его историю. В результате создается виртуальное сообщество людей, заинтересованность которых влияет на объем продаж компании, ее имидж, а может быть и позволит включать в доход деньги от других рекламодателей.
И, наконец, рекламные сети. Здесь удельная стоимость 1000 показов вашего баннера может оказаться значительно ниже, и кроме того, в вашем распоряжении будет развитая система фокусировки показов и других способов управления рекламной кампанией. В то же время, среди участников сети может не оказаться наиболее интересных для вас сайтов, да и расположение баннера на странице может быть не слишком выгодным. Как говорил сатирик, «выбирай, но осторожно!».
К рекламным средствам можно отнести также и обычную электронную почту, списки рассылки и группы новостей, известные также как телеконференции. Рассылая вашу рекламу по электронной почте, ни в коем случае нельзя опускаться до так называемого «спэма» — рассылки одного и того же текста по многим адресам, владельцы которых вас не знают и, вполне возможно, совершенно не интересуются вашей информацией. Спэм считается нарушением неписаного этикета поведения в Сети и может вызвать ответные санкции. лучше составить список адресатов, в интересе которых к вашей проблематике вы уверены, и в письмах обращаться к каждому лично, извинившись за, возможно, неожиданное послание.
Что касается списков рассылки и новостных групп, там тоже, как правило, не одобряются «лобовые» рекламные атаки. Надо стать постоянным участником, активно вступать в дискуссии и в порядке совета предложить собеседникам сходить на такой-то сайт:
Т.Бокарев коснулся также и такой популярной в Паутине процедуры как обмен гиперссылками. Принцип прост до примитивности: вы ставите ссылку на другой сайт, а взамен там ставят ссылку на ваш. В отличие от Антона Носика, известного интернет-обозревателя, призывавшего к «неконкурентному» существованию в Сети, докладчик предостерег от размещения ссылок на сайты конкурентов, что в большей степени соответствует логике оффлайнового бизнеса. Оптимальный вариант, по его мнению, — это так называемые «симбиозные ссылки» — указатели на сайты с подходящей аудиторией, но не составляющие вам конкуренции. Так, поставщик услуг интернет может поставить ссылку на сайт веб-дизайнера.
Звучал совет принимать участие в рейтингах и партнерских программах. Но формат этой статьи не позволяет слишком углубляться в детали, и я ограничусь ссылкой на сайт www.promo.ru, который, по мнению докладчика, является отличным «виртуальным консультантом» по вопросам рекламы и маркетинга в Сети.
И, наконец, следует сказать о продвижении вашего сайта средствами традиционной рекламы. Конечно, его адрес должен быть на всех ваших визитках, буклетах и в рекламных публикациях. Для этого он должен быть ясным и запоминающимся, отражать название вашей компании или сферу ее деятельности.
?Итак, нашу дискуссию о специфике интернет-маркетинга мы можем подытожить следующими выводами.
Стратегические цели продвижения продукции через Сеть принципиально не отличаются от целей обычного, оффлайнового маркетинга. Конечным показателем эффективности маркетинговых акций в виртуальной среде является все тот же рост продаж как их следствие. Поэтому, договариваясь с профессиональными интернет-маркетерами, надо не дать им увести себя в сторону от существа дела при помощи профессионального жаргона (см. большую часть сносок).
Специфический инструментарий, доступный обитателям Сети, позволяет сделать вашу компанию по продвижению продукции более злободневной и оперативной, лучше и эффективнее реагировать на изменения в поведении потребителей рекламы, предложить им более качественное информационное и послепродажное обслуживание. Немаловажным фактором является и сравнительно более низкая цена маркетинга в интернет. Одним словом, если вы уверены, что ваш товар найдет покупателя среди жителей виртуального мира, смело бросайтесь в потоки килобайт, создавайте сайты и рисуйте баннеры: это окупится.
В то же время не следует забывать об осторожности. Когда люди впервые соединили вместе несколько удаленных компьютеров, они вряд ли представляли себе весь масштаб возможных последствий. Ведь если, например, вы держите чужую статью на своем компьютере, вы чисты перед законом. Но если ваш компьютер становится сервером в глобальной сети, и статью потенциально читает весь земной шар, вы уже, возможно, нарушаете чьи-то авторские права. А если вы просто о ком-то или о чем-то рассказываете?
Задаваясь этими вопросами, мы незаметно перетекаем мыслью в сферу правового регулирования интернет. Михаил Шингарев (Адвокатское бюро МГКА АРБИТРАЖСУДПРАВО, www.advokat.ru) начал свое выступление с того, что «Закона об интернет» пока нет — и слава Богу! Однако эта ситуация вносит некоторое расслабление в ряды владельцев сайтов. Они ошибочно считают, что их деятельность пока никакими правовыми актами не регулируется. И если говорить о Законе «О средствах массовой информации» (Закон РФ от 27 декабря 1991 г. N 2124-I), то действительно, под его действие попадают только те сайты, которые зарегистрировались как СМИ. Кстати, по мнению докладчика, владельцы сайтов, зарегистрировавшие их как СМИ, оказали тем самым «медвежью услугу» и себе, и другим, поскольку создали правовой прецедент, в рамках которого на владельца сайта можно возложить бремя доказательства правоты и другие правовые «тяготы», испытываемые традиционными СМИ.
Но и тем, кто «сидел тихо» расслабляться не советуют, поскольку есть Федеральный закон от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ «О рекламе», где реклама определяется как «распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний».
Как можно эффективно определить, что «поддерживает интерес» или «способствует реализации», а что не поддерживает и не способствует, видимо, надо спрашивать у авторов закона. Но одно несомненно: не только собственно рекламные объекты, но и прямые ссылки на чужие ресурсы, и даже — при расширенном толковании Закона — базы данных, содержащие информацию о производителях/поставщиках и их коммерческих предложениях, подпадают под данное определение рекламы.
Чем это грозит? Закон, например, обязывает указывать в рекламных публикациях номер лицензии, если рекламируемый вид деятельности подлежит лицензированию. Неисполнение этого требования грозит публикатору рекламы штрафом в 5000 МРОТ. Как будут выглядеть ссылки, если каждую снабжать номером лицензии? Но самое интересное — если вы участвуете в сети баннерного обмена, и на ваших страницах «крутятся» чьи-то баннеры по произвольному выбору сервера, обслуживающего эту сеть, вы никогда не будете заранее знать, какой баннер покажут вашему посетителю, и будет ли там указан номер лицензии. Но ответственность перед законом, как легко догадаться, несете именно вы!
Иные подводные камни, по мнению докладчика, ожидают владельцев сайтов, предлагающих те или иные сделки в интернет. Многие из них, воодушевившись некоторыми «прогрессивными» элементами нашего Гражданского кодекса, полагают, что их предложение пользователю заплатить за что-нибудь деньги — это «оферта», а факт оплаты пользователем счета — это «акцепт». Таким образом, данное событие якобы имеет все правовые признаки законной сделки. Однако, согласно ГК, акцепт приравнивается к письменной сделке, только если в оферте оговорены все существенные моменты сделки. Таким образом, если предложение, опубликованное на вашем сайте, окажется недостаточно подробным, другая сторона, в принципе, может подать в суд о признании сделки недействительной и потребовать возмещения ущерба.
По словам М.Шингарева, случаи исков к владельцам сайтов со стороны Антимонопольного комитета пока единичны, но все-таки имеют место. Конечно, согласно логике нашей жизни, прежде всего их следует опасаться «крупной рыбе». Но и прочие не могут быть гарантированы от того, что гром когда-нибудь «разразится» над ними.
Не будучи правоведом, я не могу подтвердить или опровергнуть опасения докладчика. Но одно несомненно: если вы взялись продвигать что-либо через интернет, или, того более, создать свой сайт, лучше все-таки следить за законодательством и, по возможности, соблюдать его, а вместе с тем, если остается время, интересоваться текущей судебной практикой и законодательными инициативами наших уважаемых депутатов и не менее достойных государственных органов. Ведь они так любят что-нибудь «отрегулировать»!
К сожалению, на конференции не планировалось обсуждение вопросов соблюдения авторских прав и прав интеллектуальной собственности в интернет, хотя тема эта куда как актуальна. Интересующимся я могу посоветовать популярный сайт www.libertarium.ru, где можно найти богатую фактографию и аналитику по этому вопросу.
?Итак, маркетинг в глобальной Сети существует, и, по всей видимости, его ждет гораздо более завидная судьба, чем присно памятный «сетевой маркетинг», когда к вам обращались с предложениями приобрести что-либо по льготной цене, если вы приведете еще 5-20 покупателей. Если у вас возникли какие-либо сомнения по поводу «вхождения» в интернет со своими товарами или услугами, и вам нужен квалифицированный совет, мы с удовольствием проконсультируем вас и поможем сделать первые шаги.
