Автор статьи:
Пословица говорит, что главные задачи жизни мужчины — вырастить сына, построить дом и посадить дерево. Переводя это на язык деловой жизни, добавим: создать свой сайт. Эпидемия сайтостроительства не идет на убыль. По словам Елены Колмановской, главного редактора компании «Яндекс» за последние полгода Рунет (русскоязычная часть сети интернет) увеличился почти вдвое как по количеству пользователей, так и по числу сайтов. Зачем же они нужны?
Вот как, например, формулируют цели создания сайтов клиенты вэб-разработчиков (данные опубликованы в журнале «Эксперт» 22`2001): >
- информирование клиентов о своих услугах;
- имиджевый эффект.
- сбор маркетинговой информации;
- продажа товаров и услуг онлайн;
- сокращение расходов на коммуникации;
Естественно, что эти цели имеют различный вес. Более половины клиентов вэб-студий рассчитывает с помощью сайта информировать своих потенциальных покупателей о своих услугах и формировать свой благоприятный имидж. лишь немногие собираются заниматься непосредственно продажей или намереваются сокращать с помощью сайта расходы на коммуникацию. Таким образом, для большинства компаний, согласно данным «Эксперта», который в свою очередь использует исследование компаний ISC и V6, сайт — это прежде всего своего рода имиджевая реклама, способ продвижения фирмы.
Сделать сайт в сущности нетрудно. Если в штате фирмы есть квалифицированные программисты, можно сделать его самостоятельно, если таких специалистов нет или их возможности не удовлетворяют требованиям проекта, работа выполняется специализированной фирмой — вэб-студией. Согласно цитированному выше исследованию при выборе исполнителя заказчики считают важным, чтобы исполнитель не только разработал сайт в достаточно короткие сроки, но и обеспечивал полное сопровождение проекта, а также нес ответственность за его размещение в Сети (хостинг) и продвижение. Разумеется, требовать всего этого от сторонней фирмы можно, но вот добиться реального выполнения — не всегда, особенно, когда на сайте постоянно происходят изменения, пусть и небольшие, ежедневно обновляется информация и т.п. Ситуация, при которой заказчик может поддерживать сайт самостоятельно, значительно удобнее, но: держать собственного квалифицированного программиста весьма накладно, особенно, когда для него, как это часто бывает, нет другой работы.
лучше всего в подобной ситуации воспользоваться конструктором сайта. В самом деле, модульное принцип построения систем проторил себе дорогу в самых разных областях: от строительства, до компьютеров и систем автоматизации управления Аналогичная ситуация и в сайтостроении. В последний год — полтора отмечается рост Рунета «в ширину», то есть появляется большое количество сайтов малого объема. Средний размер сайта в страницах и в мегабайтах. Как заявила госпожа Колмановская, по мнению экспертов «Яндекса», эта тенденция связана с появлением таких проектов, как Народ.ру (http://narod.ru) или Бум.ру (http://boom.ru), которые предоставляют пользователям место для бесплатного размещения своих страниц и шаблоны, с помощью которых любой пользователь может создать свой сайт, не прибегая к помощи программистов и не утруждая себя изучением HTML. Однако, несмотря на многочисленность частных пользователей, не они представляют реальных субъектов экономики. Однако и они могут воспользоваться одним из конструкторов, для того, чтобы создать свой сайт. Главное, соблюсти необходимый баланс между амбициями (реальными потребностями владельца сайта и амуницией (возможностями конструктора и внешним видом виртуального представительства). Рассмотрим как может быть реализован этот баланс различными конструкторами, учитывая, что основной объект нашего интереса — все-таки предприятие, а не частное лицо.
идеМ В НАРОД
Начнем с одного из самых простых и популярных — «народного» конструктора http://narod.ru. Его простота подкупает. На главной странице обещается, что сайт или во всяком случае его главную страницу, можно сделать за 60 секунд, и это соответствует истине. Действительно, за это время можно закачать одну или несколько фотографий, разместить обращение «к народу», сформировать структуру сайта. Правда, для коммерческих целей (напомним, что именно, они являются для нас сейчас основными) этого недостаточно, но не будем строги — ведь никто не ограничивает во времени.
При простоте сервиса конструктор позволяет тем не менее достаточно много. Основные потребности наиболее массового с точки зрения разработчиков владельца сайта — увидеть на экране изображение собственной продукции и прайс-лист — вполне могут быть удовлетворены, равно как и возможность обратной связи, собственного форума и поиска по сайту. Как говорится, чего ж вам боле? Обратимся к приведенным выше целям заказчика. Главные из них — это информировать потенциальных покупателей о своей продукции и услугах и формировать благоприятный имидж. Информировать с помощью «народного» конструктора, конечно, можно. Однако многое зависит от сложности продукции или услуг владельца ресурса. Конструктор позволяет создать меню сайта только с одним уровнем, что накладывает известные ограничения. Так, если владелец ресурса, например, занимается продажей разнородной продукцией (пищевая продукция и стройматериалы, например), а также предоставляет сервисные услуги (доставка, перевозки, хранение), то единственной возможностью отобразить это на сайте в структурированном виде будет делать достаточно длинное меню. Ну а посетители сайта, как известно, не любят задерживаться надолго, изучать списки, не помещающиеся в экран, им подавай что-то необходимое сразу же и только после этого они готовы углубиться в подробности. Кроме возможности представить свою продукцию, есть и другие важные сервисы, которые часто бывают необходимы, например, возможность сделать заказ непосредственно с сайта. Этот сервис реализован народным конструктором в режиме «интернет-магазина», однако далеко не всегда эта цель является основной, а вот совместить ее с общим сервисом конструктора в данном случае не представляется возможным, приходится выбирать. Но, как было сказано выше, возможность непосредственно продавать продукцию с сайта, для очень многих владельцев «народных» сайтов — не самая главная цель. Другое дело — формирование имиджа. Как способствует этому «народный» конструктор?
С нашей точки зрения, этот конструктор, название которого выбрано чрезвычайно удачно, четко и правильно позиционирован. Он предназначен «для народа». Это означает наличие минимального набора необходимых функциональных возможностей и объединение сайтов, сделанных на этом конструкторе в определенные кластеры, «тусовки» по интересам. Самая крупная группа (5289 сайтов на 28 сентября 2001 г.) — это сайты знакомств. Среди них есть и своего рода коммерческие, однако специфика этого бизнеса (выразимся мягко) далека от интересующих нас тем. Учитывая то, что в имя, присваиваемое сайту, сделанному на этом конструкторе, обязательно вшивается его название, например http://ваше_имя.narod.ru, возникающий имидж носит вполне определенный «народный» характер, что не всегда может понравиться. Впрочем, есть и достаточно много бизнес-сайтов. В разделе «Бизнес и финансы», например, зарегистрировано на ту же дату 3083 сайта, среди которых есть ресурсы производственных компаний. Всего же в каталог входит чуть меньше 40 тыс. сайтов. Эта многочисленная аудитория образует своего рода сообщество, внутри которого у владельцев сайтов сделанных «на народе» возникает определенный признак «корпоративной принадлежности». Другой вопрос в том, может ли эта принадлежность расцениваться позитивно. В каких-то случаях, да, а в каких-то нет. И все же с точки зрения коммерческих бизнес-проектов (пусть это мнение останется на совести автора), принадлежность к подобной аудитории — скорее негативный признак.
Есть и еще одна неприятная деталь. Вид коммерческой деятельности необходимо согласовывать с администрацией компании Яндекс, которой принадлежит этот конструктор. Точь в точь как в свое время надо было согласовывать с райисполкомами профиль деятельности вновь созданного кооператива. Тут цели, конечно, иные, скорее информационные (лазить по всем создаваемым сайтам долго и не хочется, а знать, чем они там занимаются надо — времена серьезные), но тем не менее: коммерческая деятельность должна быть кем-то неизвестным разрешена. А может и не быть разрешена. Ну а с другой-то стороны, что вы хотите? Конструктор-то бесплатный. А бесплатный сыр бывает только в отделе хозтоваров.
СДЕЛАЙТЕ СЕБЕ БУМ
Такая же точно ситуация с разрешением и на другом бесплатном конструкторе, который мы начинаем рассматривать — http://www.boom.ru. По своим возможностям он очень похож на «народ». Те же фотоальбомы, примерно такой же дизайн. Не то, чтобы похож, но выглядит как стандартный продукт в стандартном магазине. Можно рассказать о себе, вывесить свою фотографию, резюме, вообще сказать все, что думаешь о времени, о себе и о жизни нашей проклятой. В общем можно: сделать главную страницу, персональную страницу, фотоальбом, рассказать о своих друзьях, увлечениях, сделать коммерческую страницу, разместить резюме. Несмотря на то, что возможностей вроде бы много, технически все они сводятся к тому, что на странице размещается некий текст, определенное меню, картинка (фотография, график), подбирается цвет шрифта и фон. И все. сплошь и рядом этого бывает достаточно. В самом деле, для того, чтобы любой человек мог рассказать, чем он интересен миру, вполне достаточно текста и фотографий. Однако для коммерции этого все же маловато.
Теперь поговорим об имидже. Всякий адрес несет определенную имиджевую нагрузку. Представим себе, что в него зашиты буквы boom. Кому еще они принадлежат? В отличие от «народного» конструктора, каталог сайтов на БУМе отсутствует. Но можно сделать поиск по ключевым словам. Это есть смысл делать, ведь сайтов свыше 100 тысяч. Поиск, сделанный автором по словам «продукты питания» дал неплохой урожай. Было найдено 69 сайтов. Их просмотр довольно занятен. Во-первых, тематика соответствовала заявленной примерно в половине случаев. Как, например, сайт под названием «золотистые (сирийские) хомячки попал в раздел? На одной из его страниц есть фраза о том, что основными продуктами питания хомячков являются: впрочем, питание хомячком не есть предмет интереса участников продовольственного рынка. Есть и другие примеры типа «ремонт и производство блоков питания любого вида» или «сайт компании Alex Entertainment — программные продукты, утилиты». И так далее. Хуже другое. Сайты, относящиеся к теме, во всяком случае те, что удалось просмотреть, невелики и просты. Бизнес, который там развивается, не крупный и даже не средний, а какой-то «мелкий». Торгуют тушенкой со склада в Люберцах, продуктами питания из Южной Кореи и т.п. Но главное, даже не в том, чем и с какого склада торгуют. Невелика посещаемость и информационная насыщенность сайтов, следовательно, и отношение к ним соответствующее. То есть, имидж есть, а вот нужен ли такой имидж — пусть каждый решает самостоятельно. Разумеется, о серьезном снижении расходов на комуникации при такой посещаемости (несколько сотен заходов на несколько месяцев) не может быть и речи. Маркетинговая информация, которая собирается таким образом, тоже имеет небольшую ценность. А вот популяризация сайтов, сделанных на «Народе» и «БУМе», осуществляется компаниями, которым принадлежат эти конструкторы весьма и весьма неплохо. Поисковик Яндекс и каталог ресурсов List.ru пользуются заслуженной известностью и, конечно, не забывают «свои» сайты.
Таким образом, рассмотренные нами бесплатные конструкторы хороши своей бесплатностью, но для серьезного бизнеса это не является решающим фактором. Возможности платных конструкторов сайтов мы рассмотрим на примере одной из последних разработок — конструктора Фактура.Ру.
ПОСМОТРИТЕ НА ФАКТУРУ!
Конструктор «Фактура» разработан новосибирским «Центром финансовых технологий». Проекты этой фирмы достаточно известны, назовем лишь платежную систему «Золотая Корона» и торговую площадку Фактура.Ру (http://www.faktura.ru ) . Описание конструктора находится на сайте http://site.faktura.ru, кстати, сам этот сайт сделан на том же конструкторе.
Первое, что бросается в глаза при сравнении сайтов, сделанных на Фактуре, с сайтами «Народа» и «Бума» — это отсутствие рекламы. Бесплатные конструкторы весьма насыщены ею, причем это реклама владельцев конструктора, а не сайтов. Надо сделать несколько движений мышью, чтобы убрать ее или свернуть до минимальных размеров. Со временем это начинает раздражать любого, даже самого лояльного пользователя. Как говорил пролетарский писатель М.Горький «За все на свете приходится платить». Он, конечно, мыслил глобально, но как ни странно, это выражение актуально теперь как никогда. И навязчивая реклама — это плата за отсутствие абонентской платы при пользовании конструктором. Ну а другой побочный эффект — имидж. И это уже серьезно. Солидная фирма не может допустить ситуацию, когда при заходе на ее сайт в пол-экрана чужая реклама. Все, что отвлекает пользователя от содержания сайта, наносит ущерб имиджу его владельца. Платный конструктор «Фактура» содержит лишь вполне корректную ссылку внизу экрана на компанию-разработчика — Центр финансовых технологий. Кстати, любой web-мастер имеет такую ссылку на любом сайте. В отдельных случаях, когда разработчик достаточно известен, это работает на повышение имиджа сайта. Представьте себе, что внизу вашего сайта написано «Дизайн сайта выполнен студией Артемия Лебедева». Комментарии излишни. Конструктор «Фактура» новый, поэтому не слишком известен в Сети, однако позиционирован хорошо, да и разработчик достаточно известен, поэтому со временем ссылка на него в сочетании с узнаваемым фирменным стилем будет работать на повышение имиджа владельца сайта, пока же она как минимум нейтральна.
То, что конструктор «Фактура» новый — и хорошо, и плохо. хорошо то, что как и всякий новый продукт, находящийся в стадии «раскрутки», конструктор достаточно дешев, сегодня абонентская плата составляет всего 35-50 у.е. в месяц. Плохо то, что его неизвестность не работает на повышение имиджа владельца сайта. Однако и минус можно обратить в плюс. Новый дизайн не «затерт», достаточно оригинален, вполне функционален и (это личное мнение автора) весьма изящен. Фирме можно заказать разработку собственного стиля, что обойдется в 500 у.е., но можно и воспользоваться (бесплатно) достаточно широким набором готовых решений. Их легко посмотреть, нажав клавишу «Галерея тем» на сайте http://site.faktura.ru. Набор готовых решений все время расширяется.
Другой аспект имиджа — соседство. Кто еще использовал конструктор «Фактура» для своего сайта? Пока что дом малонаселен (конструктор новый!), однако, как это и подобает в элитных домах, подбор жильцов ведется достаточно тщательно. Во всяком случае среди них нет ни шумных эротических сайтов (не вижу ничего плохого в их существовании, но, согласитесь, жить рядом совсем необязательно), ни малосодержательных страниц типа «Привет, братва, посмотрите на меня!» (у автора есть целая подборка подобных выражений с бесплатных сайтов. Опять же ничего не имею против, но с точки зрения серьезного бизнеса лучше, если такие сайты будут «жить в другом районе»). Начнем с того, что сам разработчик перевел свой сайт на собственный конструктор (http://www.ftc.ru), то же они сделали со своими проектами: торговой площадкой и описанием конструктора. На конструкторе «Фактура» сделаны сайты разных проектов, например, Союзроссахара (http://www.rossahar.ru), Межведомственной комиссии по интеллектуальным картам, (http://mvk.faktura.ru), аэропорта (http://tolmachevo.ru), банка (http://nvtb.faktura.ru), центра корпоративного обслуживания (торговля ценными бумагами с использованием сети интернет — http://www.tradepro.ru), и т.д. Важно с точки зрения имиджа и то, что в отличие от бесплатных конструкторов, рассмотренных нами ранее, встроенность названия конструктора в адрес сайта необязательна. Это позволяет ко всему прочему перенести на конструктор уже имеющийся сайт фирмы без изменения его адреса. Примеры — см. выше. итак, с точки зрения имиджа преимущество платного конструктора очевидно. А каковы его технические возможности?
ЧЕМ ДАЛЬШЕ В ЛЕС, ТЕМ ЛУЧШЕ СЕРВИС
Конечно, простейшие потребности — размещение текстов и фотографий, обустройство гостевой книги и вывешивание своего электронного адреса — легко можно сделать на обычном бесплатном конструкторе. Однако настоящая виртуальная жизнь тут только и начинается. Потому что выложив некий текст хочется сопроводить его картинкой. Да что картинкой — графиком и/или таблицей. Хочется попросить посетителей заполнить анкету. Ну а кто такие посетители объяснять не надо. Это существа чрезвычайно подвижные и ленивые одновременно. Заставить их сделать лишнее движение мышкой стоит огромных усилий, а потому движений этих должно быть минимальное количество. Следовательно нужна специальная форма, в которой на долю посетителя остается только проставить галочки. И так далее. Впрочем, сначала перечислим виды сервисов, предоставляемых конструктором:
- Новости
- Текстовые блоки
- Прайс-листы
- Вакансии
- Форум
- Фотоальбом
- напишите нам
- Список рассылки
- Отправить ссылку
- Администратор
Как легко видеть, их число значительно больше, чем в бесплатных конструкторах. Однако дело даже не в количестве. Функциональные возможности каждого из сервисов, и особенно, их сочетания позволяют получить качественно иной эффект. Вот только несколько примеров.
Сервис «Новости» предусматривает сопровождение размещенной информации датой, включая часы и минуты. Вся информация может накапливаться в архиве, существует возможность поиска. Это удобно пользователю, а значит он будет заходить на сайт еще и еще. Мало этого, сама размещаемая информация может располагаться несколькими блоками — название, краткий текст, сразу видимый пользователю (он может решить, а надо ли смотреть его дальше), полный текст. Разумеется, предусмотрена возможность сопровождения текста иллюстрациями, таблицами и проч. Другими словами, все как на обычном хорошем сайте с той лишь разницей, что сделать его можно самому безо всяких специальных знаний.
Другая важная, если не важнейшая деталь — это сервис администратор. Он позволяет распределить права пользователей и сотрудников, занимающихся заполнением сайта. Существуют три основных права — читать, писать и администрировать, т.е. назначать имеющих права читать и писать в тех или иных разделах сайта. Соответственно можно назначить ответственных исполнителей по тем или иным разделам сайта, ограничив их возможности только этими разделами. Вряд ли надо комментировать полезность такой опции: в случае появления ошибок сразу ясно кто и когда их совершил. Кроме того, можно при необходимости организовать платный доступ к тем или иным разделам сайта или открыть его для ограниченного круга лиц. именно так на сайте Союза сахаропроизводителей России, например, организован доступ к материалам Союза. Он открыт бесплатно для членов этой организации и платно для остальных. Регулирование отношений происходит очень просто: пользователь регистрируется, заполняя анкету, а администратор сайта на основании полученной информации принимает решение, передавая пользователю пароль для входа на те или иные страницы. Подчеркну еще раз — ничего нового не придумано, подобные системы весьма распространены и привычны для виртуального населения. Конструктор нужен лишь для того, чтобы их можно было реализовать не обладая специальными знаниями. О возможностях реализации той или иной бизнес-схемы на конструкторах подобного класса мы планируем рассказать в следующей статье этого цикла.
