Автор статьи: Михайлов Игорь
Как уже сообщалось, 23-26 ноября прошло очередное совещание директоров Системы ММЦ, в рамках которого по традиции был проведен обучающий семинар для специалистов по информации и маркетингу. Еще одна традиция, утвердившаяся благодаря руководителю Системы Елене Емельяновой, — открытие первого пленарного заседания под звуки визборовской «Как здорово, что все мы здесь сегодня собрались» — была и на этот раз свято соблюдена. Прошедшее совещание выгодно отличается от предыдущих значительно более глубокой проработкой вынесенных на обсуждение вопросов и обилием методических материалов, которые получили развитие и одобрение со стороны коллективного разума руководящего состава Системы.
Здесь надо отметить значительную работу, проделанную коллективом ММЦ «Тула — Москва» и коммерческим директором ММЦ «Москва» Геннадием Аскинази. Эта инициативная группа подготовила и представила к обсуждению пакет методических документов, обобщивших положительный опыт деятельности межрегиональных маркетинговых центров в коммерческом режиме. В предложенных разработках содержались детальные описания новых направлений деятельности, которые могут дать участникам Системы солидный коммерческий эффект, в максимальной степени реализуя ее конкурентные преимущества.
Открывая совещание, Е.Л.Емельянова особо подчеркнула, что в уходящем году Московский фонд поддержки малого предпринимательства завершает выплату субсидий первой «когорте» ММЦ, которые создавались еще до прошлогоднего экономического кризиса. Это означает, что еще до смены тысячелетий участникам Системы придется окончательно перейти на те принципы существования, которые нашим мудрым народом резюмируются в формуле «как потопаешь, так и полопаешь». Нельзя не отметить, однако, что часто центры, созданные уже без субсидий Фонда, могут многим показать пример коммерческой «оборотистости». А это значит, что в основу Системы с самого начала была заложена верная бизнес-идея.
Выступившие на совещании директора отмечали, что Система ММЦ получила широкое географическое распространение, имеет развитую организационную структуру и хорошую техническую базу. Совместные усилия руководства и специалистов большинства ММЦ сыграли решающую роль в создании положительного имиджа Системы ММЦ и социально значимого ее авторитета. Официальный веб-сайт Системы ММЦ получил высокую оценку своей значимости и своих возможностей со стороны ведущих поисковых и многих профильных серверов российского сегмента интернет (http://www.rambler.ru/, http://www.atrus.ru/ и др.).
На первом этапе существования Системы ММЦ была проделана определённая работа по созданию основ методического её обеспечения, которые, в частности, были воплощены в «логике» корпоративной программной оболочки и первых заданиях на общесистемные маркетинговые исследования. В региональных центрах накоплены определённые информационные ресурсы и некоторый положительный практический опыт работы с предприятиями-клиентами. Каждый центр хорошо представляет себе структуру и динамику спроса на профильные услуги Системы в регионах. В уходящем году Система ММЦ сделала первые шаги «через границу»: появились первые четыре центра за пределами РФ.
Отмечается очень высокий интерес со стороны московских и региональных фирм и компаний к сотрудничеству с Системой ММЦ. Достигнуты определенные успехи в формировании бизнес-окружения системы и ее партнерской сети. большая часть центров уже имеет свой track record — перечень выполненных проектов — и список постоянных партнеров.
И все же некоторые выступления демонстрировали критический пафос, поскольку никто не знает слабые места в своей работе так, как руководители региональных центров. Выступавшие отмечали, что, хотя стратегическая цель Системы сформулирована достаточно внятно, необходима дальнейшая разработка различных механизмов ее достижения, из которых складывается стратегия Системы ММЦ. Иногда центры на местах испытывают искушение «распылить» свои усилия на те сферы бизнеса, которые для ММЦ не являются системообразующими, хотя и достаточно прибыльны. Ощущается недостаток общесистемного координирующего центра корпоративного управления, совершенствования и развития Системы. Постоянного внимания и развития требует собственная маркетинговая программа Системы ММЦ, единая товарная и ценовая политика. Необходима развитая инфраструктура продвижения услуг, увязанная с консолидированным финансовым планом развития системы. Требует согласования механизм самофинансирования общесистемных стратегических мероприятий и маркетинговых программ, процедура корпоративных действий центров. Наконец, все высказывались за внедрение системы непрерывного повышения квалификации руководителями и сотрудниками центров.
Директора и на этот раз развеяли все сомнения в необходимости регулярной работы всех ММЦ над базами данных и другими общесистемными информационными ресурсами, размещаемыми на корпоративном веб-сайте http://www.marketcenter.ru/. Эта работа, по общему мнению, должна считаться частью обязательного минимума, который позволяет региональной маркетинговой компании с полным правом считаться участником Системы ММЦ. Затраты на создание ресурсов, находящихся в общем пользовании, окупаются тем, что распределенные базы данных собственного производства позволяют быстро и с наименьшими затратами обслужить информационные потребности клиента.
Более того, все участники совещания поддержали идею утверждения минимального перечня обязательных услуг, которые ММЦ должны будут оказывать клиентам повсюду, вне зависимости от каких бы то ни было особенностей регионального рынка информационно-аналитических услуг. Единым должен быть и механизм ценообразования.
Но самое главное — это необходимость придать формальный статус централизованному характеру управления Системой ММЦ. Несмотря на то, что у всех директоров, что называется, «по горло» забот в своих хозяйствах, многие выразили готовность участвовать в формировании органа системного управления и в обеспечении его деятельности.
* * *
Пока руководители занимались вопросами политического характера, специалисты на ходу переводили проекты решений на язык конкретики. Еще одна добрая традиция Системы — регулярное обсуждение на семинарах специалистов базы данных предприятий и организаций. Эксперт по информации из Мари-Эл отметил интересный факт: популярнейший регистр WA-2 содержит 130 записей по этой республике, тогда как только что созданный и еще не завершивший всех формальностей по регистрации ММЦ «Мари-Эл — Москва» готов «закачать» на центральный сервер проверенную информацию по 1 400 предприятиям региона. Понятно поэтому, почему многие специалисты считают объявленную Системой цену на доступ к адресной информации о предприятиях несколько заниженной:
Звучали голоса в пользу ограничения доступа к пока еще бесплатной БД «Мониторинг мелкооптовых цен». Однако, самая глобальная идея специалистов состоит в завершении построения «экстранета» (выделенной распределенной сети) Системы ММЦ созданием на сайте MARKETCENTER.RU закрытых страниц для региональных центров, где публиковались бы результаты работы каждого участника, последние версии системных классификаторов, действовали бы лист рассылки и электронные форумы по специализациям, откуда можно было бы скачать единые для всей Системы архиваторы и антивирусные программы. Дискуссия проходила на подъеме и никого не оставила безучастным.
* * *
: И вот настал день принятия решений. Слегка охрипшие голоса ораторов свидетельствовали о том, что окончательные варианты стали, действительно, плодом напряженной коллективной работы. Был создан Экспертно-координационный совет Системы ММЦ и утвержден его состав. Совет возглавила вице-президент МФПМП Елена Емельянова, что ни у кого не вызвало возражений. В состав вновь созданного органа системного управления вошли представители нескольких наиболее продвинутых ММЦ и два эксклюзивных партнера Системы. Совету была поставлена задача к середине декабря подготовить к принятию Системой несколько документов, ставящих формальные рамки сложившейся практике информационно-маркетинговой и коммерческой деятельности межрегиональных маркетинговых центров. Было принято, что в перечень базовых услуг, которые должны оказываться всеми ММЦ, входят информационно-адресные и информационно-аналитические справки, организация межрегиональных бизнес-встреч и рекламные услуги в центральных СМИ, региональной прессе, сети интернет.
Весь остальной спектр услуг, включающий, в частности, бизнес-планирование, аудит маркетинга и взаимозачетные схемы, разрабатывается наиболее продвинутыми участниками Системы, которые смогут работать в этих направлениях, обеспечивая надлежащее качество.
В целом прошедшее совещание обозначило еще один этап в развитии Системы ММЦ. Она становится в хорошем смысле слова формализованной и управляемой структурой, коммерческим холдингом с едиными стандартами качества. Информационный и рекламный рынки в нашем Отечестве постепенно теряют аморфность, и выжить на них смогут только хорошо организованные и подготовленные игроки.
