Автор статьи: Федор Михайлович Левшин
>
Автор: эксперт и бизнес-консультантФедор Михайлович Левшин,специализирующийся на внешнеторговыхоперациях, таможенных режимах имеждународной торговле.
Начиная готовиться к участию в выставке, необходимо предусмотреть работу последующим основным направлениям:
— планирование работы (поэтапно) в период подготовки к выставке, вовремя ее работы и после окончания;
— подготовка информации о вашей продукции до выставки и во время ееработы;
— способы привлечения потенциальных покупателей на ваш стенд;
— подбор и подготовка персонала для работы на выставке;
— оперативная обработка полученных на выставке результатов.
Предположим, что предприятие, расположенное вне Москвы и еще не принимавшее участие в выставках, узнает из печати (бюллетень ВЭД, газеты, журналы, реклама и т.д.) о том, что с 10 по 15 сентября 200_ года в Москве проводится очередная (9-я по счету) выставка <Химия-200_>.
1-й шаг. Собрать возможно более полные данные о предыдущих выставках. Это легко можно сделать, обратившись к организатору предыдущих выставок — вЭкспоцентр. При этом следует обратить внимание на такие вопросы:
— где территориально проходила выставка (в нашем конкретном примере — вВыставочном центре на Красной Пресне, в Сокольниках, а иногда ещеи дополнительно на ВВЦ (ВДНХ);
— сколько фирм участвовало в выставке. При этом в случае с <Химией>выяснится, что впервые она была проведена в 1964 г. И в дальнейшем(кроме одного раза) регулярно проводилась один раз в пять лет. крупнейшими экспозициями были <Химия-77> и <Химия-87>. В дальнейшем активность иностранных участников несколько снизилась. Желательно на данном этапе получить список инофирм-экспонентов (а возможно, и отечественных участников).
2-й шаг. Следующий очень важный шаг (хотя и наш сугубо внутренний вопрос)- цель нашего участия в выставке. Почему этот вопрос так важен? Да потому, что от ответа на него будет зависеть форма нашего участия в выставке.
Если у нас нет пока конкретных предложений, если у нас нет товара, который мы хотимпредложить на экспорт, а есть только желание познакомиться с потенциальнымипартнерами и произвести предварительный маркетинг,то нам следует сразу же отказаться от достаточно дорогостоящих выставочных помещений (стендов, офисов,переговорных и т.д.) и ограничиться просто командированием группы сотрудников дляпосещения стендов участников выставки. Если же вы всерьез думаете о выходе нарынок с вашей продукцией, то необходимо уже сейчас начать готовить экспозицию.
При этом в зависимости от степени <продвинутости> вашего товара на рынок будетпревалировать тот или иной из трех основных элементов работы;
— реклама товара (особенно нового), public relations (т.е. формирование образа, имиджа вашего предприятия и товара);
— стимулирование сбыта, продаж вашего товара;
— одновременный сбор достоверных данных об оценке качества товарапотребителем с целью возможной последующей модификации, улучшения.
3-й шаг. Подготовка экспозиции. Часто предприятия, предлагающие широкую гамму продуктов (ассортимент товаров), считают необходимым выставить на стенд всю продукцию. Это неправильно, т.к. посетитель (потенциальный клиент) теряется в этом хаосе экспонатов. Надо очень четко выделить основные, характерные для вашегопредприятия продукты (товары). Важно привлечь внимание потенциального клиента, а детали можно обсудить позже в переговорной комнате.
Не перегружайте ваш стенд техническими плакатами, спецификациями и диаграммами.Уходят в прошлое и красивые, объемные макеты, занимающие так много места настенде. Небольшая, оригинальная действующая модель, хотя бы косвенносоотносящаяся с вашим товаром, всегда предпочтительнее громоздких диаграмм иплакатов. Изделие, изготовленное из вашего материала (например, пластмассы),интереснее для посетителя, чем красиво исполненная структурная формула полимера.
Например, на одной из выставок наибольший интерес посетителей (в т.ч. испециалистов) вызывал мигающий разноцветными огоньками пульт, подсоединенный: к простому автомобильному аккумулятору.
итак, решение об участии в выставке принято. Теперь нужно решить следующие вопросы: какая площадь вам требуется, где лучше расположить ваш стенд и как его оформить, каковы условия участия в выставке, как доставить необходимое оборудование и экспонаты.
Размер стенда определяется в соответствии с ва
шими целями и бюджетом. Если вы участвуете в выставке впервые, арендуйте стенд стандартных размеров, чтобы лучше приспособиться к окружающей обстановке. Старайтесьрасположить вашу экспозицию в центре выставочного зала или направо от входа, потому что посетители обычно поворачивают направо или идут к центру зала. Если выставка проводится в одном и том же помещении несколько лет, изучите маршруты движения посетителей и по ним расположите свой стенд.
Вы должны учитывать, где будут расположены основные точки, привлекающие внимание посетителей, где располагаются лидеры данной отрасли, где находятся экспозиции ваших конкурентов. Избегайте соседства со стендами, демонстрирующими шумное оборудование или привлекающими большое количество посетителей. Все эти вопросы можно будет решить, проконсультировавшись с администрацией выставки. Каждая выставка имеет свои правила работы. Они обычно содержат следующую информацию: расписание работы выставки, правила поведения при экспонировании, план выставочного комплекса, перечень оказываемых услуг, список участников и т.п.
4-й шаг. Подбор персонала и посетители.Участие в выставках и ярмарках способствует установлению прямых связей с покупателями вашей продукции. Успехили неудача в выставке для фирмы в большой степени зависят от работы ее сотрудниковна ней. Только полное осознание ими целей выставки, методов работы с посетителями и внутренней дисциплины может превратить выставочный стенд из обычной магазинной витрины в стартовую площадку для запуска новой продукции на рынок.
Еще при подготовке к выставке следует заранее определить обязанности персонала. Во время планировки стенда нужно заранее определить положение на нем для каждогосотрудника. Места, которые они займут, должны быть подобраны с учетом маршрутов движения посетителей по примыкающим к стенду проходам. Стендисты не должнымешать обзору экспозиции. Они не должны дежурить на самом краю стенда с ярко выраженным намерением затащить сюда каждого проходящего посетителя, что, естественно, только отпугнет людей на любой профессиональной выставке. Где бы они ни стояли, весь их вид должен говорить: <Добро пожаловать!>
Одежда персонала должна быть привлекательной и удобной. Сотрудники должны носить знаки отличия своей фирмы, чтобы подчеркивать общее различие между собой и посетителями выставки. Обычно стендисты устают от того, что приходится долго стоять на ногах, поэтому следует избегать новой обуви. Важно хорошо спать ночью, так как усталость рано или поздно заметят посетители.
Обеденный перерыв лучше проводить не на стенде, а выходить в другое место и, если возможно, подышать свежим воздухом. Сотрудникам нельзя уходить с выставки, не предупредив руководителя о том, куда они уходят и на сколько. больше всего следует бояться неряшливости и беспорядка на стенде. Нельзя позволять накапливаться мусору, и не реже одного раза в день нужно проводить уборку стенда.
Перед началом работы выставки следует еще раз проинструктировать персонал.Определитесь, на какую группу посетителей вы нацелились, что вы хотите им сказать и как намерены это сделать. Главное- содержание, но не менее важно выбрать оптимальную форму. Разговаривая с посетителями, старайтесь, чтобы вас можно было легко и быстро понять. Это особенно относится к выставкам по тем отраслям промышленности, в которых существует сложная терминология.
Посетитель приобщается к вашему стенду постепенно. Первое, что он должен разглядеть, причем с определенного расстояния, это ваш товарный знак. Он должен быть виден отовсюду, и вот почему у модульных стендов лицевая часть делается самой высокой для крепления надписи с названием компании и номера стенда. По мере того как посетитель приближается к вашему стенду, уже из прохода ему должна быть видна надпись, содержащая главную мысль вашей рыночной стратегии, чтобы он смог прочитать ее, не заходя на стенд. И так до того момента, пока он не окажется у вас на стенде, где ему будет представлена подробная информация о вашей экспозиции и обеспечен личный контакт с вашим персоналом.
Присутствие на выставке очень утомительно для посетителя: пока он доберется до вашего стенда, он <отмотает> уже несколько километров по выставочному залу, поэтому вы должны понимать его состояние и степень его усталости. Если он заранее не заготовил себе список стендов, он будет без толку бродить по проходам либо в поисках вашего стенда, ли
