По данным экспертов НАФИ (Нац. агентства фин. исследований), реклама банковских услуг в социальных сетях мало интересна их пользователям. SMM-активность банков только подготавливает к покупке. Для окончательного решения клиент посетит официальный сайт или отделение банка.
Россияне недоверчиво относятся к брендированным сообществам соцсетей и опасаются фейков. Интерес пользователей вызывают новости о внедрении инновационных технологий, проводимые опросы и конкурсы.
